Em resumo: Crowdsourcing atribui uma tarefa, ideia ou coleta de contribuições a um grupo amplo fora da equipe interna habitual. Precisa de regras claras para qualidade, recompensa e direitos sobre o resultado.
Como uso crowdsourcing na prática
Testo o crowdsourcing em conteúdo e dispositivos reais, não apenas em uma proposta de design. Preocupo-me com a primeira impressão, a legibilidade, a ordem das informações, os estados de erro e a possibilidade de voltar. Observar várias pessoas frequentemente revela um problema mais específico do que um longo debate da equipe.
O que observar
Um resultado visualmente agradável não é automaticamente utilizável. O crowdsourcing pode atender a um objetivo estético enquanto oculta informações importantes, deixa a página mais lenta ou dificulta o uso dos controles. Cuidado também para não testar apenas em um monitor grande com conteúdo ideal.
Perguntas para decisões
- Qual tarefa a pessoa deve concluir na página?
- Onde ela pode hesitar, cometer um erro ou perder o contexto?
- A solução funciona no celular, com teclado e em uma rede lenta?
- Qual sinal mostrará que a mudança realmente ajudou?