간단히 말하면: 크라우드소싱은 일반적인 내부 팀 외부의 폭넓은 집단에 과제, 아이디어 또는 의견 수집을 맡기는 방식입니다. 결과물의 품질, 보상과 권리에 대한 명확한 규칙이 필요합니다.
실무에서 크라우드소싱을 활용하는 방법
크라우드소싱을 디자인 제안서에서만이 아니라 실제 콘텐츠와 기기에서 테스트합니다. 첫인상, 가독성, 정보 순서, 오류 상태와 뒤로 돌아갈 수 있는지를 중요하게 봅니다. 여러 사람을 관찰하면 긴 팀 토론보다 더 구체적인 문제가 드러나는 경우가 많습니다.
주의할 점
보기 좋은 결과물이 자동으로 사용하기 좋은 것은 아닙니다. 크라우드소싱은 미적인 목표를 달성하면서 중요한 정보를 숨기거나, 페이지를 느리게 하거나, 컨트롤을 어렵게 만들 수 있습니다. 또한 이상적인 콘텐츠를 사용해 대형 모니터에서만 테스트하지 않도록 주의하세요.
의사결정을 위한 질문
- 사용자가 페이지에서 완료해야 하는 과제는 무엇인가요?
- 어디에서 망설이거나, 실수하거나, 맥락을 잃을 수 있나요?
- 해결책이 모바일, 키보드와 느린 네트워크에서 작동하나요?
- 변화가 실제로 도움이 되었다는 것을 어떤 신호로 확인할 수 있나요?