En resumen: Las comunicaciones de marketing integradas coordinan los mensajes, los canales y los puntos de contacto para que no se contradigan y respalden conjuntamente la misma oferta y experiencia.
Cómo utilizo las comunicaciones de marketing integradas en la práctica
Con las comunicaciones de marketing integradas, primero defino la audiencia, la situación y el único cambio que debe provocar el mensaje. Elijo las pruebas y el formato según dónde verá la persona el mensaje, no según mi preferencia personal por un canal. Antes de publicar, compruebo que el significado principal se mantenga al acortarlo, verlo en una pantalla pequeña y sacarlo de contexto.
Qué conviene vigilar
Un error habitual es copiar la forma de una campaña exitosa sin entender la situación. En las comunicaciones de marketing integradas importan el contexto, la distribución y el siguiente paso. Una idea sin capacidad para responder y cumplir su promesa puede añadir un problema a la empresa.
Preguntas para decidir
- ¿A quién ayuda exactamente el mensaje y en qué situación?
- ¿Qué significado único debería llevarse la persona?
- ¿Qué prueba respalda la promesa principal?
- ¿Cómo captaremos una respuesta de calidad y qué ocurrirá después?