W skrócie: Zintegrowana komunikacja marketingowa koordynuje komunikaty, kanały i punkty styku, aby nie były ze sobą sprzeczne i wspólnie wspierały tę samą ofertę oraz doświadczenie.
Jak wykorzystuję zintegrowaną komunikację marketingową w praktyce
W przypadku zintegrowanej komunikacji marketingowej najpierw określam odbiorców, sytuację i jedną zmianę, którą ma wywołać komunikat. Dowody i format dobieram do miejsca, w którym dana osoba zobaczy komunikat, a nie do osobistych preferencji dotyczących kanału. Przed publikacją sprawdzam, czy główne znaczenie pozostaje czytelne po skróceniu, na małym ekranie i po wyrwaniu z kontekstu.
Na co uważać
Częstym błędem jest kopiowanie formy udanej kampanii bez zrozumienia sytuacji. W zintegrowanej komunikacji marketingowej znaczenie mają kontekst, dystrybucja i kolejny krok. Pomysł bez możliwości obsłużenia odbiorców i spełnienia obietnicy może dołożyć firmie kolejny problem.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Komu dokładnie pomaga ten komunikat i w jakiej sytuacji?
- Jakie jedno znaczenie odbiorca powinien zapamiętać?
- Jaki dowód niesie główną obietnicę?
- Jak uchwycimy wartościową reakcję i co nastąpi później?