要するに： 統合型マーケティングコミュニケーションは、メッセージ、チャネル、顧客接点を調整し、それらが互いに矛盾せず、同じ提案と体験を一体となって支えるようにします。
実務で統合型マーケティングコミュニケーションをどう活用するか
統合型マーケティングコミュニケーションでは、まず対象者、状況、そしてメッセージによって生み出したい一つの変化を明確にします。個人的なチャネルの好みではなく、その人がどこでメッセージを見るかに応じて、根拠と形式を選びます。公開前には、短縮された場合、小さな画面で表示された場合、文脈から切り離された場合でも、主な意味が保たれるかを確認します。
注意すべき点
よくある間違いは、状況を理解せずに成功したキャンペーンの形式だけをまねることです。統合型マーケティングコミュニケーションでは、文脈、配信、そして次のステップがすべて重要です。対応し、約束を実行する力のないアイデアは、会社に新たな問題をもたらす可能性があります。
判断のための質問
- このメッセージは、誰のどのような状況に、具体的に役立つのでしょうか？
- その人に、どの一つの意味を持ち帰ってほしいのでしょうか？
- 主な約束を支える根拠は何でしょうか？
- 質の高い反応をどのように捉え、その後に何が続くのでしょうか？