간단히 말하면: 통합 마케팅 커뮤니케이션은 메시지, 채널과 접점을 조정하여 서로 모순되지 않게 하고, 동일한 제안과 경험을 함께 뒷받침하도록 합니다.
실무에서 통합 마케팅 커뮤니케이션을 활용하는 방법
통합 마케팅 커뮤니케이션을 활용할 때는 먼저 대상, 상황과 메시지가 만들어 내야 하는 단 하나의 변화를 정의합니다. 채널에 대한 개인적인 선호가 아니라 사람들이 메시지를 접하게 될 위치에 따라 근거와 형식을 선택합니다. 게시하기 전에는 메시지를 줄이거나 작은 화면에 표시하거나 맥락에서 분리했을 때도 핵심 의미가 유지되는지 확인합니다.
주의할 점
흔한 실수는 성공한 캠페인의 형식만 복사하고 그 상황을 이해하지 못하는 것입니다. 통합 마케팅 커뮤니케이션에서는 맥락, 배포와 다음 단계가 모두 중요합니다. 대응하고 약속을 이행할 역량이 없는 아이디어는 회사에 문제를 더할 수 있습니다.
의사결정을 위한 질문
- 이 메시지는 정확히 누구에게, 어떤 상황에서 도움이 됩니까?
- 사람들이 어떤 하나의 의미를 기억해야 합니까?
- 핵심 약속을 뒷받침하는 근거는 무엇입니까?
- 양질의 반응을 어떻게 포착하고 그다음에는 무엇이 이어집니까?