En resumen: El muro de Facebook, o feed, es un flujo de publicaciones, anuncios y recomendaciones que se ensambla continuamente. La plataforma determina su contenido y orden según el usuario y sus propias normas.
Cómo uso un muro de Facebook en la práctica
En la práctica, uso un muro de Facebook como un eslabón más de la captación. Antes del lanzamiento, decido a quién no quiero llegar, qué pruebas necesita la oferta y cómo reconoceré una respuesta relevante. Superviso continuamente las consultas de búsqueda, las ubicaciones o los comentarios por canal y devuelvo los hallazgos tanto al contenido como a la oferta.
Qué conviene vigilar
Un clic barato o un alcance amplio no son un éxito por sí mismos. Es fácil optimizar la actividad en un muro de Facebook que no atrae a los clientes adecuados. Ten cuidado con las recomendaciones automáticas de la plataforma cuando no conoces el margen, la capacidad y los límites de la marca.
Preguntas para decidir
- ¿A quién queremos llegar y a quién deberíamos excluir?
- ¿Qué hipótesis sobre la oferta o el mensaje estamos poniendo a prueba?
- ¿Qué ocurre después de la primera respuesta y quién se encarga de ese paso?
- ¿Medimos la calidad de los clientes o solo la actividad en el canal?