Kort sagt: Facebook-väggen, eller flödet, är en kontinuerligt sammanställd ström av inlägg, annonser och rekommendationer. Plattformen bestämmer innehållet och ordningen utifrån användaren och sina egna regler.
Så använder jag en Facebook-vägg i praktiken
I praktiken använder jag en Facebook-vägg som en länk i kundanskaffningen. Före lanseringen bestämmer jag vilka jag inte vill nå, vilka belägg erbjudandet behöver och hur jag känner igen en relevant respons. Jag följer kontinuerligt sökfrågor, placeringar eller kommentarer per kanal och för tillbaka insikterna till både innehållet och erbjudandet.
Vad du bör vara uppmärksam på
Ett billigt klick eller bred räckvidd är inte i sig ett tecken på framgång. Det är lätt att optimera aktivitet på en Facebook-vägg som inte ger rätt kunder. Var försiktig med plattformens automatiska rekommendationer när du inte känner till varumärkets marginal, kapacitet och begränsningar.
Frågor inför beslut
- Vem vill vi nå och vilka bör vi utesluta?
- Vilken hypotes om erbjudandet eller budskapet testar vi?
- Vad händer efter den första responsen och vem ansvarar för steget?
- Mäter vi kundernas kvalitet eller bara aktiviteten i kanalen?