En bref : Le mur Facebook, ou fil d’actualité, est un flux continuellement composé de publications, de publicités et de recommandations. La plateforme en détermine le contenu et l’ordre selon l’utilisateur et ses propres règles.
Comment j’utilise un mur Facebook en pratique
En pratique, j’utilise un mur Facebook comme un maillon de l’acquisition. Avant le lancement, je décide qui je ne veux pas atteindre, quelles preuves l’offre nécessite et comment je reconnaîtrai une réponse pertinente. Je surveille en continu les requêtes de recherche, les emplacements ou les commentaires par canal et je réinjecte les enseignements dans les contenus comme dans l’offre.
Points de vigilance
Un clic peu coûteux ou une large portée ne constituent pas un succès en soi. Il est facile d’optimiser l’activité sur un mur Facebook sans attirer les bons clients. Soyez prudent avec les recommandations automatiques de la plateforme lorsque vous ne connaissez ni la marge, ni la capacité, ni les limites de la marque.
Questions pour décider
- Qui voulons-nous atteindre, et qui devons-nous exclure ?
- Quelle hypothèse sur l’offre ou le message testons-nous ?
- Que se passe-t-il après la première réponse, et qui est responsable de cette étape ?
- Mesurons-nous la qualité des clients ou seulement l’activité sur le canal ?