Kort sagt: Facebook-veggen, eller feeden, er en kontinuerlig sammensatt strøm av innlegg, annonser og anbefalinger. Plattformen bestemmer innholdet og rekkefølgen ut fra brukeren og sine egne regler.
Slik bruker jeg en Facebook-vegg i praksis
I praksis bruker jeg en Facebook-vegg som ett ledd i kundetiltrekkingen. Før lansering bestemmer jeg hvem jeg ikke ønsker å nå, hvilke bevis tilbudet trenger, og hvordan jeg skal kjenne igjen en relevant respons. Jeg følger kontinuerlig med på søk, plasseringer eller kommentarer per kanal og fører funnene tilbake til både innholdet og tilbudet.
Hva du bør være oppmerksom på
Et billig klikk eller stor rekkevidde er ikke i seg selv en suksess. Det er lett å optimalisere aktivitet på en Facebook-vegg som ikke skaffer de riktige kundene. Vær forsiktig med automatiske plattformanbefalinger når du ikke kjenner merkevarens margin, kapasitet og begrensninger.
Spørsmål før beslutninger
- Hvem ønsker vi å nå, og hvem bør vi ekskludere?
- Hvilken hypotese om tilbudet eller budskapet tester vi?
- Hva skjer etter den første responsen, og hvem har ansvar for dette steget?
- Måler vi kundekvalitet eller bare aktivitet i kanalen?