Kort sagt: En Facebook-gruppe er et fellesskap på Facebook der medlemmer og en organisasjon kan publisere, diskutere og moderere innhold.
Slik bruker jeg en Facebook-gruppe i praksis
Jeg definerer gruppens formål, målgruppe, regler og handlingen som skal følge etter deltakelsen. Jeg følger med på kvaliteten i samtalene og kunderelasjonene, ikke bare antall medlemmer eller aktivitetsnivå.
Hva du bør være oppmerksom på
En stor eller aktiv gruppe er ikke automatisk et forretningsresultat. Fellesskapet avhenger av plattformregler, kapasitet til moderering og kvaliteten på opplevelsen.
Spørsmål før en beslutning
- Hvem bør bli med, og hvem bør ikke bli med?
- Hvilken verdi gir gruppen?
- Hvem har ansvar for moderering og oppfølging?
- Hvordan skal vi kjenne igjen et nyttig svar?