Kort fortalt: Facebook-væggen, eller feedet, er en løbende sammensat strøm af opslag, annoncer og anbefalinger. Platformen bestemmer indholdet og rækkefølgen ud fra brugeren og sine egne regler.
Sådan bruger jeg en Facebook-væg i praksis
I praksis bruger jeg en Facebook-væg som ét led i kundetiltrækningen. Før lanceringen beslutter jeg, hvem jeg ikke ønsker at nå, hvilke beviser tilbuddet har brug for, og hvordan jeg genkender en relevant reaktion. Jeg overvåger løbende søgeforespørgsler, placeringer eller kommentarer pr. kanal og fører resultaterne tilbage til både indhold og tilbud.
Det skal du være opmærksom på
Et billigt klik eller bred rækkevidde er ikke i sig selv en succes. Det er let at optimere aktivitet på en Facebook-væg, som ikke tiltrækker de rigtige kunder. Vær forsigtig med automatiske platformanbefalinger, når du ikke kender brandets margin, kapacitet og begrænsninger.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvem vil vi nå, og hvem bør vi udelukke?
- Hvilken hypotese om tilbuddet eller budskabet tester vi?
- Hvad sker der efter den første reaktion, og hvem har ansvaret for det skridt?
- Måler vi kundernes kvalitet eller kun aktiviteten i kanalen?