Lyhyesti: Liidi on potentiaalinen asiakas, jonka yhteystiedot ja merkki asiaankuuluvasta kiinnostuksesta yrityksellä on hallussaan. Markkinoinnin ja myynnin on jaettava täsmällinen määritelmä.
Miten käytän liidiä käytännössä
Määritän ensin yhdessä myynnin kanssa, mikä merkki riittää siirtoon ja mitä tietoja todella tarvitaan. Yleisen materiaalin lataaminen, tarjouksen pyytäminen ja hinnaston toistuva tarkastelu eivät ole sama tilanne. Siksi en arvioi liidiä pelkästään pisteiden määrän perusteella. Minun on tiedettävä tarve, ajoitus, tarjouksen sopivuus ja sovittu seuraava askel. Siirron jälkeen seuraan, mitä myynti oppi; ilman tätä palautetta markkinointi optimoi lomakkeita, ei laatua.
Mitä kannattaa huomioida
Kun jokaista yhteydenottoa kutsutaan liidiksi, kaavio nousee ja tiimien välinen luottamus laskee. Vastakkainen ongelma syntyy, kun myynti tunnistaa vain henkilön, joka on valmis ostamaan heti. Määritelmän on eroteltava vaiheet ja ratkaistava, kuka hoitaa yhteydenottoa eteenpäin.
Päätöksiä koskevat kysymykset
- Mikä konkreettinen kiinnostuksen merkki meillä on?
- Sopiiko henkilö tai yritys tarjoukseen?
- Kuka ottaa seuraavan askeleen ja milloin?
- Palaako myynti markkinoinnille onnistumisen tai hylkäyksen syyn?