Lyhyesti: Roskapostiraportti kertoo, että vastaanottaja merkitsi viestin ei-toivotuksi. Sähköpostimarkkinoinnissa se on tärkeä relevanssin, suostumuksen ja lähettäjän maineen signaali.
Miten käytän roskapostiraporttia käytännössä
Ennen roskapostiraportin seuraamista kirjaan sen tarkan määritelmän, tietolähteen ja päätöksen, johon sen pitäisi vaikuttaa. Tarkistan osoittajan, nimittäjän, aikavälin, valuutan ja mahdolliset kaksoiskappaleet. Sen jälkeen tulkitsen arvoa katteen, kapasiteetin ja asiakkaiden laadun yhteydessä; yksi luku ilman vertailua ei kerro, mitä yrityksen pitäisi muuttaa.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Suurin riski on raportti ilman päätöstä. Roskapostiraportin mittaaminen vain siksi, että se on saatavilla, antaa tiimille uuden kaavion, ei parempaa johtamista. Varo myös vertaamasta ajanjaksoja, joiden aikana verkkosivusto, taggaus tai laskentatapa muuttui.
Kysymyksiä päätöksentekoon
- Miten arvo lasketaan tarkalleen ja mistä lähteestä?
- Mikä päätös muuttuu, kun luku nousee tai laskee?
- Mikä voisi vääristää tai kaksinkertaistaa mittauksen?
- Mihin vertaamme arvoa, jotta sillä on liiketoiminnallista merkitystä?