Kort gezegd: Klikfraude is het opzettelijk creëren van irrelevante of valse klikken op betaalde advertenties om een budget op te maken of ongeoorloofde inkomsten te verkrijgen.
Hoe ik klikfraude in de praktijk gebruik
Ik gebruik klikfraude als werkbaar kader, niet als een vakje in een presentatie. Ik vergelijk de belofte van het bedrijf met wat een klant daadwerkelijk ervaart tijdens het zoeken, kopen en gebruiken van het aanbod. Het verschil vertaal ik naar een concrete taak en ik bepaal vooraf wat vooruitgang zal laten zien. Zo wordt een algemene term een praktisch hulpmiddel voor product, marketing en sales.
Waar je op moet letten
Een workshop alleen garandeert geen resultaat. Het probleem ontstaat wanneer klikfraude los komt te staan van economie, teamcapaciteit of klantervaring. Elke bewering heeft daarom een bron nodig, een eigenaar voor de volgende stap en een datum waarop we erop terugkomen.
Vragen voor beslissingen
- Welke specifieke beslissing moet deze term preciezer maken?
- Wat ondersteunt onze bewering en wat is nog slechts een hypothese?
- Wat gaan we door deze beslissing anders doen?
- Wie is verantwoordelijk voor de verandering en wanneer beoordelen we de impact?