Lyhyesti: Klikkipetos on epäolennaisten tai väärien klikkausten tarkoituksellista tuottamista maksetussa mainonnassa budjetin kuluttamiseksi tai luvattomien tulojen hankkimiseksi.
Miten käytän klikkipetosta käytännössä
Käytän klikkipetosta työskentelykehyksenä, en esityksen laatikkona. Vertaan yrityksen lupausta siihen, mitä asiakas todella kokee etsiessään, ostaessaan ja käyttäessään tarjontaa. Muutan eron konkreettiseksi tehtäväksi ja päätän etukäteen, mikä osoittaa edistymistä. Näin yleisestä termistä tulee käytännön apuväline tuotteelle, markkinoinnille ja myynnille.
Mitä kannattaa seurata
Pelkkä työpaja ei takaa lopputulosta. Ongelma syntyy, kun klikkipetos irrotetaan taloudesta, tiimin kapasiteetista tai asiakaskokemuksesta. Jokainen väite tarvitsee siksi lähteen, seuraavan askeleen vastuuhenkilön ja päivämäärän, jolloin palaamme asiaan.
Päätöksissä huomioitavat kysymykset
- Minkä tietyn päätöksen tämän termin pitäisi tehdä täsmällisemmäksi?
- Mikä tukee väitettämme ja mikä on edelleen vain hypoteesi?
- Mitä teemme tämän päätöksen vuoksi toisin?
- Kuka vastaa muutoksesta ja milloin arvioimme sen vaikutusta?