En bref : La fraude au clic consiste à générer délibérément des clics non pertinents ou faux sur des publicités payantes afin de consommer un budget ou d’obtenir des revenus non autorisés.
Comment j’utilise la fraude au clic en pratique
J’utilise la fraude au clic comme un cadre de travail, et non comme une case dans une présentation. Je compare la promesse de l’entreprise à ce qu’un client vit réellement lorsqu’il recherche, achète et utilise l’offre. Je transforme l’écart en tâche concrète et je décide à l’avance ce qui montrera les progrès. Un terme général devient ainsi une aide pratique pour le produit, le marketing et les ventes.
Points de vigilance
Un atelier seul ne garantit pas un résultat. Le problème apparaît lorsque la fraude au clic est déconnectée de l’économie, de la capacité de l’équipe ou de l’expérience client. Chaque affirmation doit donc avoir une source, un responsable pour l’étape suivante et une date à laquelle nous y reviendrons.
Questions pour décider
- Quelle décision précise ce terme doit-il aider à préciser ?
- Qu’est-ce qui étaye notre affirmation, et qu’est-ce qui n’est encore qu’une hypothèse ?
- Que ferons-nous différemment à la suite de cette décision ?
- Qui est responsable du changement, et quand évaluerons-nous son impact ?