Kort sagt: Klikksvindel er bevisst opprettelse av irrelevante eller falske klikk på betalt annonsering for å bruke opp et budsjett eller skaffe seg uautorisert inntekt.
Slik bruker jeg klikksvindel i praksis
Jeg bruker klikksvindel som et arbeidsrammeverk, ikke som en boks i en presentasjon. Jeg sammenligner selskapets løfte med det kunden faktisk opplever når kunden søker, kjøper og bruker tilbudet. Jeg gjør forskjellen om til en konkret oppgave og bestemmer på forhånd hva som skal vise fremgang. Slik blir et generelt begrep til et praktisk hjelpemiddel for produkt, markedsføring og salg.
Hva du bør være oppmerksom på
En workshop alene garanterer ikke et resultat. Problemet oppstår når klikksvindel løsriver seg fra økonomi, teamets kapasitet eller kundeopplevelsen. Hver påstand trenger derfor en kilde, en ansvarlig for neste steg og en dato for når vi skal ta den opp igjen.
Spørsmål før beslutninger
- Hvilken konkret beslutning skal dette begrepet gjøre mer presis?
- Hva underbygger påstanden vår, og hva er fortsatt bare en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes på grunn av denne beslutningen?
- Hvem har ansvar for endringen, og når skal vi vurdere effekten?