Kort fortalt: Brandpersonlighed er et sæt menneskelige egenskaber, som et brand konsekvent udtrykker gennem sin adfærd og tone. Det hjælper med at bevare konsistensen, når det udspringer af virksomhedens strategi og virkelighed.
Sådan bruger jeg brandpersonlighed i praksis
I praksis adskiller jeg med brandpersonlighed den kreative idé fra kommunikationsopgaven. Først skal det være tydeligt, hvem der taler, hvad de tilbyder, og hvorfor man skal have tillid til det. Først derefter tilføjer jeg overraskelse eller følelser. Jeg vurderer resultatet ud fra kvaliteten af reaktionen og den efterfølgende adfærd, ikke kun ud fra synligheden.
Det skal du være opmærksom på
Opmærksomhed er ikke det samme som tillid. Brandpersonlighed kan fremkalde reaktioner, samtidig med at den svækker brandet eller tiltrækker en uegnet målgruppe. Vær opmærksom på påstande uden beviser, manipulerende hastværk og et format, der overskygger selve tilbuddet.
Spørgsmål til beslutningstagning
- Hvem hjælper budskabet helt præcist, og i hvilken situation?
- Hvilken ene betydning skal en person tage med sig?
- Hvilken dokumentation understøtter det vigtigste løfte?
- Hvordan indsamler vi en reaktion af høj kvalitet, og hvad følger derefter?