In sintesi: La personalità del brand è un insieme di caratteristiche umane che un brand esprime costantemente attraverso il proprio comportamento e tono di voce. Aiuta a mantenere la coerenza quando nasce dalla strategia e dalla realtà dell'azienda.
Come uso la personalità del brand nella pratica
Nella pratica, con la personalità del brand separo l'idea creativa dall'obiettivo comunicativo. Prima deve essere chiaro chi parla, cosa offre e perché dovrebbe essere considerato affidabile. Solo dopo aggiungo sorpresa o emozione. Valuto il risultato in base alla qualità della risposta e al comportamento successivo, non solo alla visibilità.
A cosa prestare attenzione
L'attenzione non equivale alla fiducia. La personalità del brand può provocare reazioni indebolendo il brand o attirando un pubblico non adatto. Attenzione alle affermazioni prive di evidenze, all'urgenza manipolatoria e a un formato che mette in ombra l'offerta stessa.
Domande per prendere decisioni
- Chi aiuta esattamente il messaggio e in quale situazione?
- Quale unico significato dovrebbe portare con sé una persona?
- Quale prova sostiene la promessa principale?
- Come raccoglieremo una risposta di qualità e cosa seguirà?