Kort fortalt: Merkevarepersonlighet er et sett med menneskelige egenskaper som en merkevare konsekvent uttrykker gjennom atferd og tone. Det bidrar til konsistens når det springer ut fra virksomhetens strategi og virkelighet.
Slik bruker jeg merkevarepersonlighet i praksis
Når jeg arbeider med merkevarepersonlighet, skiller jeg den kreative ideen fra kommunikasjonsoppgaven. Først må det være tydelig hvem som snakker, hva de tilbyr og hvorfor det bør vekke tillit. Først deretter tilfører jeg overraskelse eller følelser. Jeg vurderer resultatet ut fra responsens kvalitet og den påfølgende atferden, ikke bare synlighet.
Dette bør du passe på
Oppmerksomhet er ikke det samme som tillit. Merkevarepersonlighet kan skape reaksjoner samtidig som den svekker merkevaren eller tiltrekker en uegnet målgruppe. Pass på påstander uten bevis, manipulerende hastverk og et format som overskygger selve tilbudet.
Spørsmål for beslutningstaking
- Hvem hjelper budskapet helt konkret, og i hvilken situasjon?
- Hvilken enkelt betydning skal personen sitte igjen med?
- Hvilken dokumentasjon støtter hovedløftet?
- Hvordan skal vi fange opp en kvalitativ respons, og hva skjer deretter?