Kort sagt: Varumärkespersonlighet är en uppsättning mänskliga egenskaper som ett varumärke konsekvent uttrycker genom sitt beteende och sin ton. Den bidrar till konsekvens när den utgår från företagets strategi och verklighet.
Så använder jag varumärkespersonlighet i praktiken
I praktiken skiljer jag med varumärkespersonlighet den kreativa idén från kommunikationsuppgiften. Först måste det vara tydligt vem som talar, vad de erbjuder och varför man ska lita på dem. Först därefter lägger jag till överraskning eller känsla. Jag bedömer resultatet utifrån responsens kvalitet och det efterföljande beteendet, inte enbart utifrån synlighet.
Vad man bör se upp med
Uppmärksamhet är inte samma sak som förtroende. Varumärkespersonlighet kan väcka reaktioner samtidigt som den försvagar varumärket eller lockar en olämplig målgrupp. Se upp med påståenden utan bevis, manipulerande brådska och ett format som överskuggar själva erbjudandet.
Frågor för beslutsfattande
- Vem hjälper budskapet exakt, och i vilken situation?
- Vilken enda betydelse ska personen ta med sig?
- Vilka bevis stöder huvudlöftet?
- Hur fångar vi upp en kvalitativ respons, och vad händer sedan?