Lyhyesti: Brändipersoona on joukko inhimillisiä ominaisuuksia, joita brändi ilmaisee johdonmukaisesti käyttäytymisellään ja sävyllään. Se auttaa säilyttämään johdonmukaisuuden, kun se perustuu yrityksen strategiaan ja todellisuuteen.
Miten käytän brändipersoonaa käytännössä
Käytännössä erotan brändipersoonan avulla luovan idean viestintätehtävästä. Ensimmäiseksi on oltava selvää, kuka puhuu, mitä hän tarjoaa ja miksi häneen pitäisi luottaa. Vasta sen jälkeen lisään yllätyksellisyyttä tai tunnetta. Arvioin tulosta reaktion laadun ja sitä seuraavan käyttäytymisen perusteella, en pelkästään näkyvyyden perusteella.
Mitä kannattaa varoa
Huomio ei ole sama asia kuin luottamus. Brändipersoona voi herättää reaktioita samalla, kun se heikentää brändiä tai houkuttelee sopimatonta yleisöä. Varo väitteitä ilman näyttöä, manipuloivaa kiireellisyyttä ja formaattia, joka peittää itse tarjouksen alleen.
Päätöksentekoa koskevat kysymykset
- Ketä viesti tarkalleen auttaa ja missä tilanteessa?
- Minkä yhden merkityksen ihmisen pitäisi viestistä saada mukaansa?
- Mikä näyttö tukee tärkeintä lupausta?
- Miten keräämme laadukkaan reaktion ja mitä sen jälkeen tapahtuu?