Lyhyesti: Instagram Stories tarkoittaa väliaikaisia pystysuuntaisia Instagram-julkaisuja, jotka koostuvat kuvista, videoista ja vuorovaikutteisista elementeistä. Yritys käyttää niitä jatkuvaan viestintään, ei omana sisältöarkistonaan.
Miten käytän Instagram Storiesia käytännössä
Käytän Instagram Storiesia työskentelykehyksenä, en esityksen tarkistusruutuna. Vertaan yrityksen lupausta siihen, mitä asiakas todella kokee etsiessään, ostaessaan ja käyttäessään. Muutan eron konkreettiseksi tehtäväksi ja määrittelen etukäteen, miten tunnistamme edistymisen. Näin yleisestä termistä tulee hyödyllinen tuotteelle, markkinoinnille ja myynnille.
Mitä kannattaa seurata
Pelkkä työpaja ei takaa tulosta. Ongelmat alkavat, kun Instagram Stories irrotetaan taloudesta, tiimin kapasiteetista tai asiakaskokemuksesta. Jokainen väite tarvitsee siksi lähteen, seuraavan askeleen omistajan ja päivämäärän, jolloin asia arvioidaan uudelleen.
Päätöstä tukevat kysymykset
- Minkä konkreettisen päätöksen termin pitäisi selventää?
- Mikä tukee väitettämme ja mikä on edelleen vain hypoteesi?
- Mitä teemme tämän päätöksen vuoksi toisin?
- Kuka vastaa muutoksesta ja milloin arvioimme sen vaikutuksen?