概要： Instagram Storiesは、写真、動画、インタラクティブ要素で作る、期間限定の縦型Instagram投稿です。企業は自社のコンテンツアーカイブとしてではなく、継続的なコミュニケーションに利用します。
実務でのInstagram Storiesの使い方
私はInstagram Storiesを、プレゼンテーションのチェック項目としてではなく、実務で活用する枠組みとして捉えています。企業が掲げる約束と、顧客が検索し、購入し、利用する過程で実際に体験することを比較します。その差を具体的な課題に変換し、どのような状態になれば進展したと判断できるかをあらかじめ定義します。これにより、Instagram Storiesという一般的な用語が、プロダクト、マーケティング、営業にとって役立つものになります。
注意すべき点
ワークショップを行うだけでは、結果は保証されません。Instagram Storiesが経済性、チームの対応力、顧客体験から切り離されると、問題が生じます。したがって、すべての主張には情報源、次のステップの責任者、見直しの日付が必要です。
意思決定のための質問
- Instagram Storiesについて、どの具体的な意思決定を明確にすべきですか？
- Instagram Storiesの使い方に関する私たちの主張を裏付けるものは何で、まだ仮説にすぎないものは何ですか？
- Instagram Storiesについてのこの意思決定によって、私たちは何を変えますか？
- Instagram Storiesについての変化の責任者は誰で、いつその影響を評価しますか？