要約すると： CACは、新規顧客を1人獲得するための平均コストを表します。計算には、同じ期間に発生した関連するマーケティング費用と営業費用、および明確に定義した顧客グループを含める必要があります。
実務でCAC（顧客獲得単価）をどう使うか
誰がデータを収集し、誰がそれに基づいて行動するのかが明確な場合にのみ、CAC（顧客獲得単価）を導入します。まずブラウザと情報源システムでイベントを確認し、次にレポートへの転送を確認し、最後に営業にとっての意味を確認します。プラットフォーム間の違いを無理に一致させるのではなく、記録します。
注意すべき点
ツール自体が真実の情報源になるわけではありません。CAC（顧客獲得単価）では、収集範囲と修正の可否を把握する必要があります。重複や欠落したイベントを確認しなければ、精密な計算でも誤った入力に基づく可能性があります。
意思決定のための問い
- その値は、どの情報源から、具体的にどのように計算していますか？
- 数値が上昇または低下した場合、どの意思決定が変わりますか？
- 測定結果を歪めたり、重複させたりする要因は何ですか？
- ビジネス上の意味を持たせるために、その値を何と比較しますか？