概要： CSRは、企業が事業によって生じさせる社会的、環境的、倫理的な影響に対して負う責任を指します。信頼性を生むのは、キャンペーンだけではなく、行動の変化と測定可能な取り組みです。
実務でCSR（Corporate Social Responsibility）をどう使うか
実務では、CSR（Corporate Social Responsibility）を顧客獲得活動の1つとして使います。開始前に、誰に届けたくないのか、オファーにどのような根拠が必要か、関連性のある反応をどう見分けるかを定義します。チャネルごとに検索クエリ、掲載先、コメントを継続的に監視し、得られた知見をコンテンツとオファーに反映します。
注意すべき点
安価なクリックや広いリーチだけで成功とはいえません。CSR（Corporate Social Responsibility）では、適切な顧客をもたらさない活動を最適化してしまいがちです。利益率、対応能力、ブランド上の制約を把握しないまま、プラットフォームの自動的な推奨に従うのは避けてください。
判断のための質問
- 誰に届けたいのか、誰を除外すべきか。
- オファーやメッセージについて、どの仮説を検証するのか。
- 最初の反応の後に何が起こり、その段階を誰が担当するのか。
- 顧客の質を測定しているのか、それとも単にチャネル上の活動量を測っているだけか。