En bref : La RSE désigne la responsabilité d’une entreprise concernant les impacts sociaux, environnementaux et éthiques de son activité. La crédibilité vient d’un changement de comportement et d’engagements mesurables, pas d’une simple campagne.
Comment j’utilise la RSE (responsabilité sociétale des entreprises) en pratique
En pratique, j’utilise la RSE (responsabilité sociétale des entreprises) comme une activité d’acquisition parmi d’autres. Avant le lancement, je définis les personnes que je ne souhaite pas atteindre, les preuves nécessaires pour l’offre et la manière de reconnaître une réponse pertinente. Je surveille en continu les requêtes, les emplacements ou les commentaires par canal, puis j’intègre les enseignements au contenu et à l’offre.
Points de vigilance
Un clic peu coûteux ou une large portée ne constituent pas à eux seuls un succès. Avec la RSE (responsabilité sociétale des entreprises), il est facile d’optimiser une activité qui n’attire pas les bons clients. Méfiez-vous des recommandations automatiques des plateformes si vous ne connaissez pas la marge, la capacité et les limites de la marque.
Questions à se poser avant de décider
- Qui voulons-nous atteindre et qui devons-nous exclure ?
- Quelle hypothèse concernant l’offre ou le message testons-nous ?
- Que se passe-t-il après la première réponse et qui est responsable de cette étape ?
- Mesurons-nous la qualité des clients ou simplement l’activité du canal ?