Kort sagt: CSR betecknar ett företags ansvar för de sociala, miljömässiga och etiska konsekvenserna av sin verksamhet. Trovärdighet kommer från förändrat beteende och mätbara åtaganden, inte från en kampanj ensam.
Så använder jag CSR (Corporate Social Responsibility) i praktiken
I praktiken använder jag CSR (Corporate Social Responsibility) som en aktivitet för att attrahera kunder. Innan lanseringen definierar jag vilka jag inte vill nå, vilka bevis erbjudandet behöver och hur jag känner igen ett relevant svar. Jag följer kontinuerligt sökfrågor, placeringar eller kommentarer per kanal och för tillbaka resultaten till innehållet och erbjudandet.
Vad du bör vara uppmärksam på
Ett billigt klick eller bred räckvidd är inte i sig ett tecken på framgång. Med CSR (Corporate Social Responsibility) är det lätt att optimera en aktivitet som inte ger rätt kunder. Var försiktig med automatiska plattformsrekommendationer om du inte känner till marginal, kapacitet och varumärkets gränser.
Frågor inför ett beslut
- Vilka vill vi nå, och vilka bör vi utesluta?
- Vilken hypotes om erbjudandet eller budskapet testar vi?
- Vad händer efter det första svaret, och vem ansvarar för det steget?
- Mäter vi kundkvalitet eller bara kanalaktivitet?