Lyhyesti: CSR tarkoittaa yrityksen vastuuta liiketoimintansa sosiaalisista, ympäristöön liittyvistä ja eettisistä vaikutuksista. Uskottavuus syntyy muuttuneesta toiminnasta ja mitattavista sitoumuksista, ei pelkästä kampanjasta.
Miten käytän CSR:ää (Corporate Social Responsibility) käytännössä
Käytännössä käytän CSR:ää (Corporate Social Responsibility) yhtenä hankinnan keinona. Ennen julkaisua määrittelen, kenet en halua tavoittaa, mitä näyttöä tarjous tarvitsee ja miten tunnistan merkityksellisen reaktion. Seuraan jatkuvasti hakukyselyjä, sijoitteluja tai kommentteja kanavittain ja hyödynnän havainnot sisällössä ja tarjouksessa.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Halpa klikkaus tai laaja tavoittavuus ei yksinään ole menestystä. CSR:n (Corporate Social Responsibility) kanssa on helppo optimoida toimintaa, joka ei tuo oikeita asiakkaita. Varo automaattisia alustasuosituksia, jos et tunne katetta, kapasiteettia ja brändin rajoja.
Kysymyksiä päätöstä varten
- Kenet haluamme tavoittaa ja kenet pitäisi sulkea pois?
- Mitä tarjousta tai viestiä koskevaa hypoteesia testaamme?
- Mitä tapahtuu ensimmäisen reaktion jälkeen ja kuka omistaa tämän vaiheen?
- Mittaammeko asiakkaiden laatua vai vain kanavan toimintaa?