Kurz gesagt: CSR bezeichnet die Verantwortung eines Unternehmens für die sozialen, ökologischen und ethischen Auswirkungen seiner Geschäftstätigkeit. Glaubwürdigkeit entsteht durch verändertes Verhalten und messbare Verpflichtungen, nicht allein durch eine Kampagne.
Wie ich CSR (Corporate Social Responsibility) in der Praxis einsetze
In der Praxis setze ich CSR (Corporate Social Responsibility) als eine Aktivität im Rahmen gesellschaftlicher, ökologischer und ethischer Verantwortung ein. Vor dem Start definiere ich, wen ich nicht erreichen möchte, welche Belege das Angebot braucht und woran ich eine relevante Reaktion erkenne. Ich beobachte kontinuierlich Suchanfragen, Platzierungen oder Kommentare je Kanal und lasse die Erkenntnisse in Inhalte und Angebot einfließen.
Worauf Sie achten sollten
Ein günstiger Klick oder eine große Reichweite sind für sich genommen kein Erfolg. Bei CSR (Corporate Social Responsibility) ist es leicht, Aktivitäten zu optimieren, die nicht die richtigen Kundinnen und Kunden erreichen. Seien Sie vorsichtig mit automatischen Plattformempfehlungen, wenn Sie Marge, Kapazität und Grenzen der Marke nicht kennen.
Fragen für eine Entscheidung
- Wen möchten wir erreichen und wen sollten wir ausschließen?
- Welche Hypothese zum Angebot oder zur Botschaft testen wir?
- Was geschieht nach der ersten Reaktion und wer ist für diesen Schritt verantwortlich?
- Messen wir die Qualität der Kundinnen und Kunden oder lediglich die Aktivität des Kanals?