Kort fortalt: CSR betegner en virksomheds ansvar for de sociale, miljømæssige og etiske konsekvenser af dens forretning. Troværdighed kommer fra ændret adfærd og målbare forpligtelser, ikke fra en kampagne alene.
Sådan bruger jeg CSR (Corporate Social Responsibility) i praksis
I praksis bruger jeg CSR (Corporate Social Responsibility) som én aktivitet til at skaffe kunder. Før lanceringen definerer jeg, hvem jeg ikke ønsker at nå, hvilke beviser tilbuddet kræver, og hvordan jeg genkender et relevant svar. Jeg overvåger løbende søgeforespørgsler, placeringer eller kommentarer pr. kanal og fører resultaterne tilbage til indholdet og tilbuddet.
Det skal du være opmærksom på
Et billigt klik eller en bred rækkevidde er ikke i sig selv en succes. Med CSR (Corporate Social Responsibility) er det let at optimere en aktivitet, der ikke tiltrækker de rigtige kunder. Pas på med automatiske platformanbefalinger, hvis du ikke kender avance, kapacitet og brandets grænser.
Spørgsmål, der hjælper beslutningen
- Hvem vil vi nå, og hvem bør vi udelukke?
- Hvilken hypotese om tilbuddet eller budskabet tester vi?
- Hvad sker der efter det første svar, og hvem ejer dette trin?
- Måler vi kundekvalitet eller blot kanalaktivitet?