In breve: La CSR indica la responsabilità di un’azienda per gli impatti sociali, ambientali ed etici della propria attività. La credibilità deriva da comportamenti cambiati e impegni misurabili, non da una sola campagna.
Come utilizzo la CSR (Corporate Social Responsibility) nella pratica
Nella pratica utilizzo la CSR (Corporate Social Responsibility) come una delle attività di acquisizione. Prima del lancio definisco chi non voglio raggiungere, quali prove richiede l’offerta e come riconoscerò una risposta pertinente. Monitoro continuamente query di ricerca, posizionamenti o commenti per canale e riporto i risultati nei contenuti e nell’offerta.
A cosa prestare attenzione
Un clic economico o un’ampia portata non sono di per sé un successo. Con la CSR (Corporate Social Responsibility) è facile ottimizzare un’attività che non porta i clienti giusti. Fai attenzione ai suggerimenti automatici della piattaforma senza conoscere margine, capacità e limiti del brand.
Domande per decidere
- Chi vogliamo raggiungere e chi dovremmo escludere?
- Quale ipotesi sull’offerta o sul messaggio stiamo verificando?
- Che cosa succede dopo la prima risposta e chi è responsabile di questo passaggio?
- Stiamo misurando la qualità dei clienti o soltanto l’attività del canale?