Kort fortalt: CSR betegner en bedrifts ansvar for de sosiale, miljømessige og etiske konsekvensene av virksomheten. Troverdighet kommer fra endret atferd og målbare forpliktelser, ikke fra en kampanje alene.
Slik bruker jeg CSR (Corporate Social Responsibility) i praksis
I praksis bruker jeg CSR (Corporate Social Responsibility) som ett av flere tiltak for kundeanskaffelse. Før lansering definerer jeg hvem jeg ikke ønsker å nå, hvilke bevis tilbudet trenger, og hvordan jeg vil kjenne igjen en relevant respons. Jeg følger kontinuerlig med på søk, plasseringer eller kommentarer per kanal og bruker funnene i innholdet og tilbudet.
Dette bør du være oppmerksom på
Et billig klikk eller bred rekkevidde er ikke suksess i seg selv. Med CSR (Corporate Social Responsibility) er det lett å optimalisere aktivitet som ikke gir de riktige kundene. Vær forsiktig med automatiske plattformanbefalinger uten å kjenne margin, kapasitet og merkevarebegrensninger.
Spørsmål før du bestemmer deg
- Hvem ønsker vi å nå, og hvem bør vi ekskludere?
- Hvilken hypotese om tilbudet eller budskapet tester vi?
- Hva skjer etter den første responsen, og hvem har ansvaret for dette trinnet?
- Måler vi kundekvalitet eller bare kanalaktivitet?