Kort sagt: Kryssalg tilbyr kunden et ekstra produkt eller en tjeneste som er knyttet til det opprinnelige kjøpet. Det bør forenkle situasjonen, ikke bare øke verdien i handlekurven.
Slik bruker jeg kryssalg i praksis
Jeg vurderer kryssalg i sammenheng med hele siden. Overskrift, tekst, kontroller, hastighet og tilbakemeldinger må sammen forklare hva som kan gjøres, og hva som skjer videre. Først fjerner jeg hindringer for oppgaven; dekorasjon og effekter kommer først når det grunnleggende fungerer.
Hva du bør følge med på
En komponent er ikke ferdig bare fordi den fungerer med mus. Jeg kontrollerer tastaturbruk, kontrast, zoom, skjermleser, tregt nettverk og tilstanden uten skript. Tilgjengelighet og ytelse er deler av den samme opplevelsen, ikke et tillegg.
Spørsmål for beslutninger
- Hvilken oppgave skal personen fullføre på siden?
- Hvor kan personen nøle, gjøre en feil eller miste konteksten?
- Fungerer løsningen på mobil, med tastatur og på et tregt nettverk?
- Hvilket signal viser at endringen faktisk hjalp?