Kort gezegd: Een weblog, of blog, is een website waarop doorlopend berichten worden gepubliceerd, meestal van nieuw naar oud gerangschikt. Het kan een persoonlijk, professioneel of bedrijfsblog zijn.
Hoe ik een weblog in de praktijk gebruik
Bij een weblog begin ik met de taak van de bezoeker, niet met het idee van de ontwerper. Ik doorloop de gebruikersreis op een klein mobiel apparaat, met een toetsenbord en via een trage verbinding en observeer vervolgens waar mensen aarzelen of fouten maken. Elke aanpassing moet een reden en een meetbaar signaal hebben, met zo klein mogelijke ingreep zodat de impact kan worden vastgesteld.
Waar je op moet letten
De meest voorkomende fout is meerdere dingen tegelijk veranderen zonder nulmeting. Dan is het onmogelijk vast te stellen of de weblog daadwerkelijk heeft geholpen. Ook een metriek alleen, zonder observatie, verklaart niet waarom mensen aarzelen of vertrekken.
Vragen voor besluitvorming
- Welke taak wil de persoon op de pagina uitvoeren?
- Waar kunnen ze aarzelen, een fout maken of de context verliezen?
- Werkt de oplossing op mobiel, met een toetsenbord en op een langzaam netwerk?
- Welk signaal laat zien dat de verandering echt heeft geholpen?