Lyhyesti: Blogi on verkkosivusto tai verkkosivuston osa, jossa julkaistaan jatkuvasti kirjoituksia, yleensä uusimmasta vanhimpaan järjestettyinä. Se voi olla henkilökohtainen, ammatillinen tai yrityksen ylläpitämä.
Miten käytän blogia käytännössä
Blogin kohdalla aloitan kävijän tehtävästä, en suunnittelijan ideasta. Käyn polun läpi pienellä mobiililaitteella, näppäimistöllä ja hitaalla yhteydellä ja tarkkailen sitten, missä ihmiset epäröivät tai tekevät virheitä. Jokaisella muutoksella pitäisi olla syy, mitattava signaali ja mahdollisimman pieni toimenpide, jotta sen vaikutus voidaan tunnistaa.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Yleisin virhe on muuttaa useita asioita kerralla ilman lähtötasoa. Silloin on mahdotonta tietää, auttoiko blogi todella. Pelkkä mittari ilman havainnointia ei myöskään selitä, miksi ihmiset epäröivät tai poistuvat.
Päätöksentekoa tukevat kysymykset
- Minkä tehtävän henkilö haluaa sivulla suorittaa?
- Missä hän saattaa epäröidä, tehdä virheen tai menettää asiayhteyden?
- Toimiiko ratkaisu mobiilissa, näppäimistöllä ja hitaassa verkossa?
- Mikä signaali osoittaa, että muutos todella auttoi?