W skrócie: Dostępność strony internetowej oznacza projektowanie treści i elementów sterujących tak, aby mogły z nich korzystać osoby o różnych możliwościach, używające różnych urządzeń i metod interakcji. WCAG dostarcza weryfikowalnych kryteriów, ale nie zastępuje testów z udziałem ludzi.
Jak wykorzystuję dostępność strony internetowej w praktyce
Zanim zacznę śledzić dostępność strony internetowej, zapisuję jej dokładną definicję, źródło danych i decyzję, na którą ma wpływać. Sprawdzam licznik, mianownik, przedział czasu, walutę oraz ewentualne duplikaty. Następnie odczytuję wartość w kontekście marży, możliwości zespołu i jakości klientów; jedna liczba bez porównania nie mówi firmie, co powinna zmienić.
Na co uważać
Największym ryzykiem jest raport bez decyzji. Gdy dostępność strony internetowej mierzy się tylko dlatego, że jest dostępna w interfejsie, zespół zyskuje kolejny wykres, a nie lepsze zarządzanie. Trzeba też uważać na porównywanie okresów, w których zmieniła się strona, oznaczenia lub metoda zliczania.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Jak dokładnie obliczamy tę wartość i z jakiego źródła pochodzą dane?
- Która decyzja zmienia się, gdy liczba rośnie lub spada?
- Co może zniekształcić lub zdublować pomiar?
- Z czym porównujemy tę wartość, aby miała znaczenie biznesowe?