要点： ウェブサイトのアクセシビリティとは、異なる能力、デバイス、操作方法を持つ人々がコンテンツやコントロールを利用できるように設計することです。WCAGは検証可能な基準を示しますが、人によるテストの代わりにはなりません。
実務でウェブサイトのアクセシビリティをどう使うか
ウェブサイトのアクセシビリティの追跡を始める前に、その正確な定義、データソース、そしてどの意思決定に影響を与える指標なのかを書き出します。分子、分母、期間、通貨、重複の有無を確認します。そのうえで、利益率、対応力、顧客の質という文脈で数値を読み取ります。比較のない一つの数字だけでは、企業が何を変えるべきかは分かりません。
注意すべきこと
最大のリスクは、意思決定につながらないレポートです。ウェブサイトのアクセシビリティが、インターフェースで取得できるからという理由だけで測定されると、チームに増えるのは別のグラフであって、より良い経営ではありません。また、ウェブサイト、タグ付け、集計方法が変わった期間同士を比較しないよう注意してください。
意思決定のための問い
- 数値は具体的にどのように、どのソースから算出していますか？
- 数値が上昇または低下したとき、どの意思決定が変わりますか？
- 測定結果を歪めたり重複させたりする要因は何ですか？
- 数値にビジネス上の意味を持たせるため、何と比較しますか？