Kort gezegd: Webtoegankelijkheid betekent dat je content en bediening zo ontwerpt dat mensen met verschillende mogelijkheden, apparaten en interactiemethoden ze kunnen gebruiken. WCAG biedt controleerbare criteria, maar vervangt testen met mensen niet.
Hoe ik webtoegankelijkheid in de praktijk gebruik
Voordat ik webtoegankelijkheid ga meten, leg ik de exacte definitie, de gegevensbron en de beslissing vast die de meting moet beïnvloeden. Ik controleer de toegankelijkheidscriteria, de meetmethode, het tijdsvenster, de valuta waar dat relevant is en eventuele dubbele registraties. Daarna interpreteer ik de waarde in de context van marge, capaciteit en klantkwaliteit; één getal zonder vergelijking kan een bedrijf niet vertellen wat het moet veranderen.
Waar je op moet letten
Het grootste risico is een rapport zonder beslissing. Wanneer webtoegankelijkheid alleen wordt gemeten omdat de metriek in de interface beschikbaar is, krijgt het team een extra grafiek, maar geen beter management. Let ook op bij het vergelijken van periodes waarin de website, tagging of telmethode is veranderd.
Vragen voor besluitvorming
- Hoe berekenen we de waarde precies en uit welke bron?
- Welke beslissing verandert wanneer het getal stijgt of daalt?
- Wat kan de meting vertekenen of dupliceren?
- Waarmee vergelijken we de waarde zodat die zakelijke betekenis krijgt?