Kort sagt: D2C är en modell där en tillverkare eller ett varumärke säljer direkt till slutkunden utan en traditionell återförsäljare. Företaget får större kontroll och mer operativt ansvar.
Så använder jag D2C i praktiken
Jag använder D2C som ett arbetsramverk, inte som en etikett i en presentation. Jag jämför företagets löfte med det kunder upplever när de söker, köper och använder. Skillnaden omvandlar jag till en konkret uppgift och definierar hur vi ska känna igen framsteg.
Vad du bör vara uppmärksam på
En workshop ensam garanterar inget resultat. Problem uppstår när D2C kopplas loss från ekonomi, teamets kapacitet eller kundupplevelsen. Varje påstående behöver en källa, en ansvarig för nästa steg och ett datum då det ska omprövas.
Frågor inför beslut
- Vilket beslut ska termen förtydliga?
- Vad stöder vårt påstående och vad är fortfarande en hypotes?
- Vad ska vi göra annorlunda på grund av beslutet?
- Vem ansvarar för förändringen och när utvärderar vi dess effekt?