Kort sagt: D2C er en modell der en produsent eller merkevare selger direkte til sluttkunden uten et tradisjonelt mellomledd i detaljhandelen. Bedriften får kontroll og mer operativt ansvar.
Slik bruker jeg D2C i praksis
Jeg bruker D2C som et arbeidsrammeverk, ikke som en etikett i en presentasjon. Jeg sammenligner bedriftens løfte med det kundene opplever under søk, kjøp og bruk. Forskjellen gjør jeg om til en konkret oppgave og definerer hvordan vi skal kjenne igjen fremgang.
Hva du bør følge med på
En workshop alene garanterer ikke et resultat. Problemer oppstår når D2C løsriver seg fra økonomi, teamets kapasitet eller kundeopplevelsen. Hver påstand trenger en kilde, en ansvarlig for neste steg og en dato for ny vurdering.
Spørsmål for beslutninger
- Hvilken beslutning skal begrepet klargjøre?
- Hva støtter påstanden vår, og hva er fortsatt en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes på grunn av denne beslutningen?
- Hvem er ansvarlig for endringen, og når skal vi vurdere effekten?