Kort fortalt: D2C er en model, hvor en producent eller et brand sælger direkte til slutkunden uden en traditionel detailmellemmand. Virksomheden får kontrol og mere operationelt ansvar.
Sådan bruger jeg D2C i praksis
Jeg bruger D2C som en arbejdsramme, ikke som en betegnelse i en præsentation. Jeg sammenligner virksomhedens løfte med det, kunderne oplever, mens de søger, køber og bruger. Jeg omsætter forskellen til en konkret opgave og definerer, hvordan vi genkender fremskridt.
Det skal du holde øje med
En workshop alene garanterer ikke et resultat. Problemer opstår, når D2C løsriver sig fra økonomi, teamets kapacitet eller kundeoplevelsen. Enhver påstand har brug for en kilde, en ansvarlig for næste skridt og en dato for at genbesøge den.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvilken beslutning skal begrebet tydeliggøre?
- Hvad understøtter vores påstand, og hvad er stadig en hypotese?
- Hvad vil vi gøre anderledes på grund af denne beslutning?
- Hvem er ansvarlig for ændringen, og hvornår evaluerer vi dens effekt?