Kort sagt: En kommunikationsrevision kartlägger en organisations budskap, kanaler, målgrupper, ansvar och kommunikationsresultat. Den letar efter inkonsekvenser, luckor och onödiga aktiviteter innan förändringar föreslås.
Så använder jag en kommunikationsrevision i praktiken
I praktiken skiljer jag med hjälp av en kommunikationsrevision den kreativa idén från kommunikationsuppgiften. Först måste det vara tydligt vem som talar, vad personen erbjuder och varför det ska vara trovärdigt. Först därefter lägger jag till överraskning eller känsla. Jag bedömer resultatet utifrån responsens kvalitet och det efterföljande beteendet, inte enbart synlighet.
Vad man bör se upp med
Uppmärksamhet är inte samma sak som förtroende. En kommunikationsrevision kan väcka reaktioner samtidigt som den försvagar varumärket eller lockar en olämplig målgrupp. Se upp med påståenden utan bevis, manipulerande brådska och ett format som överskuggar själva erbjudandet.
Frågor för beslutsfattande
- Vem hjälper budskapet exakt och i vilken situation?
- Vilken enda betydelse ska personen ta med sig?
- Vilka bevis stöder det huvudsakliga löftet?
- Hur fångar vi upp en kvalitativ respons och vad händer sedan?