Kort sagt: En granskning av intern kommunikation undersöker hur information skapas, förs vidare, förstås och återspeglas i arbetet inom en organisation. Den letar efter glapp mellan kanaler, ansvar och människors behov.
Så använder jag en granskning av intern kommunikation i praktiken
Jag skiljer en kreativ idé från kommunikationsuppgiften. Först måste det vara tydligt vem som talar, vad som erbjuds och varför någon skulle tro på det. Därefter lägger jag till överraskning eller känsla. Jag bedömer resultatet utifrån svarens kvalitet och efterföljande beteende, inte enbart synlighet.
Vad du bör hålla koll på
Uppmärksamhet är inte samma sak som förtroende. En kommunikationsgranskning kan skapa reaktioner samtidigt som den försvagar varumärket eller lockar en olämplig målgrupp. Var uppmärksam på påståenden utan bevis, manipulerande brådska och format som överskuggar erbjudandet.
Frågor för beslut
- Vem hjälper budskapet exakt, och i vilken situation?
- Vilken enda betydelse ska en person ta med sig?
- Vilka bevis bär det huvudsakliga löftet?
- Hur ska vi fånga ett kvalitativt svar och vad som följer?