In breve: Un audit della comunicazione interna esamina come le informazioni vengono create, trasmesse, comprese e riflesse nel lavoro all’interno di un’organizzazione. Cerca lacune tra canali, responsabilità e necessità delle persone.
Come uso un audit della comunicazione interna nella pratica
Separo l’idea creativa dal compito della comunicazione. Prima deve essere chiaro chi parla, cosa viene offerto e perché qualcuno dovrebbe crederci. Solo dopo aggiungo sorpresa o emozione. Valuto il risultato in base alla qualità della risposta e al comportamento successivo, non alla sola visibilità.
Cosa tenere sotto controllo
L’attenzione non equivale alla fiducia. Un audit della comunicazione può suscitare reazioni mentre indebolisce il brand o attira un pubblico inadatto. Fai attenzione alle promesse senza prove, all’urgenza manipolatoria e ai formati che mettono in ombra l’offerta.
Domande per le decisioni
- Chi aiuta esattamente il messaggio e in quale situazione?
- Qual è l’unico significato che una persona dovrebbe ricavare?
- Quale prova sostiene la promessa principale?
- Come raccoglieremo una risposta di qualità e cosa accadrà dopo?