Kurz gesagt: Ein Wertversprechen erklärt, wem ein Angebot in welcher Situation hilft, welches Ergebnis es liefert und warum es gegenüber verfügbaren Alternativen gewählt werden sollte.
Wie ich ein Wertversprechen in der Praxis nutze
Beim Begriff Wertversprechen bestimme ich zuerst, welche Entscheidung dadurch präziser werden soll. Ich halte den aktuellen Zustand, den vorgesehenen Kunden, die verfügbaren Alternativen und die Einschränkungen des Unternehmens schriftlich fest. Dann suche ich nach einer Veränderung, die umgesetzt und überprüft werden kann. Theorie ist nur dann nützlich, wenn sie hilft, eine Priorität, eine verantwortliche Person und etwas auszuwählen, das wir jetzt bewusst nicht tun werden.
Worauf Sie achten sollten
Versuchen Sie nicht, alle Kunden und alle Kanäle abzudecken. Ein Wertversprechen sollte helfen, etwas auszuwählen und etwas anderes abzulehnen. Ohne Grenzen erzeugt es allgemeine Kommunikation, die jeder verwenden kann. Ein weiterer Fehler besteht darin, nach jeder schwächeren Woche die Richtung zu ändern, statt die ursprüngliche Hypothese zu überprüfen.
Fragen für die Entscheidungsfindung
- Welche konkrete Entscheidung soll der Begriff präziser machen?
- Was stützt unsere Aussage, und was ist noch lediglich eine Hypothese?
- Was werden wir aufgrund dieser Entscheidung anders tun?
- Wer ist für die Veränderung verantwortlich, und wann bewerten wir ihre Wirkung?