Kurz gesagt: Ein Loss Leader ist ein Produkt, das mit einer sehr niedrigen oder negativen Marge verkauft wird, um den Kunden zu einem anschließenden Kauf zu bewegen. Das Modell funktioniert nur, wenn der gesamte Warenkorb und Wiederholungskäufe kontrolliert werden.
Wie ich Lockvogelangebote praktisch einsetze
Bei einem Lockvogelangebot beginne ich mit den Erwartungen der Empfänger: Warum erhalten sie die Nachricht, welchen Wert bringt sie ihnen und wie einfach können sie ihre Entscheidung ändern? Ich trenne operative Kommunikation von Marketingkommunikation, segmentiere nach Beziehung und Verhalten und prüfe vor dem Versand den Absender, die Links, die Darstellung auf Mobilgeräten und den nächsten Schritt.
Worauf Sie bei Lockvogelangeboten achten sollten
Behandeln Sie die Öffnungsrate nicht als einzigen Beleg. Technische Datenschutzmaßnahmen können sie verfälschen, und eine schöne Zahl sagt nicht aus, ob die Nachricht eine Entscheidung unterstützt hat. Ein Loss Leader muss außerdem eine funktionierende Abmeldeoption und eine klare Unterscheidung zwischen notwendiger und werblicher Kommunikation haben.
Fragen für Entscheidungen
- Warum sollte der Empfänger diese Nachricht gerade jetzt erhalten?
- Haben wir einen dokumentierten Zweck und die richtige Art der Einwilligung?
- Wie überprüfen wir Zustellung, Reaktion und geschäftlichen Nutzen?
- Was passiert bei einem Fehler, einer Abmeldung oder einer Änderung der Angaben?