Kort fortalt: En loss leader er et produkt som selges med svært lav eller negativ margin for å få kunden til å gjøre et påfølgende kjøp. Modellen fungerer bare når du har kontroll over hele handlekurven og gjentatte kjøp.
Slik bruker jeg loss leaders i praksis
Med en loss leader tar jeg utgangspunkt i mottakerens forventninger: hvorfor de mottar budskapet, hvilken verdi det gir dem, og hvor enkelt de kan endre valget sitt. Jeg skiller operativ kommunikasjon fra markedskommunikasjon, segmenterer etter relasjon og atferd, og kontrollerer avsender, lenker, mobilvisning og neste steg før utsendelse.
Dette bør du være oppmerksom på
Ikke se på åpningsmetrikken som det eneste beviset. Tekniske personvernbeskyttelser kan forvrenge den, og et pent tall sier ikke om budskapet bidro til en beslutning. En loss leader må også ha en fungerende avmeldingsmulighet og et tydelig skille mellom nødvendig og salgsfremmende kommunikasjon.
Spørsmål for beslutningstaking
- Hvorfor skal mottakeren få dette budskapet akkurat nå?
- Har vi et dokumentert formål og riktig type samtykke?
- Hvordan skal vi kontrollere levering, respons og forretningsnytte?
- Hva skjer ved en feil, avmelding eller endring av opplysninger?