En pocas palabras: La promoción cruzada es la promoción mutua de dos ofertas, marcas o socios ante sus respectivas audiencias. El acuerdo necesita coincidencia entre las audiencias, un valor claro y normas para gestionar los contactos.
Cómo uso la promoción cruzada en la práctica
Pruebo la promoción cruzada con contenido y dispositivos reales, no solo en un diseño. Me fijo en la primera impresión, la legibilidad, el orden de la información, los estados de error y la posibilidad de volver atrás. Observar a unas pocas personas suele revelar un problema más concreto que un largo debate de equipo.
Qué conviene vigilar
Un resultado atractivo no es automáticamente utilizable. La promoción cruzada puede cumplir un objetivo estético mientras oculta información importante, ralentiza la página o dificulta el uso de los controles. También hay que probarla más allá de un monitor grande y de un contenido ideal.
Preguntas para tomar decisiones
- ¿Qué tarea debería completar la persona en la página?
- ¿Dónde podría dudar, cometer un error o perder el contexto?
- ¿Funciona en el móvil, con teclado y con una conexión lenta?
- ¿Qué señal demostrará que el cambio realmente ayudó?